Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn dùng win49 — dù trên điện thoại hay trình duyệt — mọi thông tin tài khoản đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 7 ngày/tuần
win49 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu về quyền riêng tư được xử lý riêng và có xác nhận phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trong ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ — phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm.

Tài khoản của bạn

Vào phần cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin cơ bản như số điện thoại và địa chỉ email đã đăng ký.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Thông tin đăng nhập được bảo vệ bằng xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — mỗi phiên đều yêu cầu xác nhận độc lập. Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ vận hành và pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống win49 đều đi qua SSL — dữ liệu không thể bị đọc trong quá trình truyền.

Xác minh OTP

Đăng nhập và thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu mã OTP gửi về điện thoại, ngăn truy cập trái phép từ xa.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh theo lịch rà soát định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách win49 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký (tên, email, số điện thoại), dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin kỹ thuật về thiết bị bạn dùng để đăng nhập.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp rút của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 3 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Có, cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian vận hành cần thiết và theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và cập nhật số điện thoại mới. Nếu cần xác minh thêm, live chat hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn từng bước.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.